भोपाल मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने कैटरिंग लाइसेंसियों के साथ की बैठक

भोपाल: 23 जुलाई 2025

यात्रियों को बेहतर खानपान सुविधा उपलब्ध कराने एवं मिल रही शिकायतों में कमी लाने के उद्देश्य से पश्चिम मध्य रेलवे, भोपाल मंडल के इटारसी स्टेशन पर एक अहम बैठक का आयोजन किया गया। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री सौरभ कटारिया के मार्गदर्शन में, मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री पंकज कुमार दुबे द्वारा 23 जुलाई 2025 को इटारसी स्टेशन पर उपलब्ध यात्री सुविधाओं का जायजा लेने के साथ ही यह बैठक स्टेशन प्रबंधक कार्यालय में आयोजित की गई।

बैठक में इटारसी स्टेशन पर कार्यरत सभी खानपान लाइसेंसियों एवं उनके प्रतिनिधियों को आमंत्रित किया गया था, जिनकी संख्या लगभग 30 रही। बैठक का मुख्य उद्देश्य सोशल मीडिया एवं प्रत्यक्ष शिकायतों के माध्यम से प्राप्त फीडबैक को ध्यान में रखते हुए खानपान सेवाओं में आवश्यक सुधार लाना था।

मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री दुबे ने सभी प्रतिनिधियों को निर्देशित किया कि वे रेल प्रशासन द्वारा निर्धारित अनुबंध शर्तों का पूर्ण रूप से पालन करें। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि यात्री संतुष्टि रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता है और किसी भी प्रकार की लापरवाही पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी।

बैठक में प्रमुख रूप से निम्न बिंदुओं पर चर्चा की गई: स्टॉल संचालन केवल निर्धारित स्थल पर किया जाए; खुले खाद्य पदार्थों की बिक्री पर रोक हो; सभी वेंडर पूर्ण गणवेश, परिचय पत्र एवं अधिकृत दस्तावेजों के साथ ही प्लेटफार्म पर कार्य करें; खाद्य सामग्री प्लेटफॉर्म पर रखकर न बेची जाए; स्वच्छता का विशेष ध्यान रखा जाए; यात्रियों से सम्मानपूर्वक व्यवहार हो; निर्धारित दर पर ही सामग्री बेची जाए और ओवर चार्जिंग की स्थिति में तत्काल दंडात्मक कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी।

इस अवसर पर रेलवे प्रशासन की ओर से मंडल वाणिज्य निरीक्षक श्री उत्कर्ष अग्रवाल, स्टेशन प्रबंधक (वाणिज्य) श्री राजीव गौहर, मुख्य खानपान निरीक्षक श्री हेमराज मीना, स्टेशन प्रबंधक (परिचालन) श्री सुधेंदु राय एवं मुख्य टिकट निरीक्षक श्री प्रवीण पुरोहित उपस्थित रहे।

रेलवे प्रशासन ने सभी लाइसेंसधारकों से सहयोग की अपेक्षा जताते हुए यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण एवं अनुशासित सेवा प्रदान करने की अपील की है।