भोपाल सहायक वाणिज्य प्रबंधक ने कैटरिंग लाइसेंसियों के साथ की बैठक, दिए निर्देश
भोपाल: 25 जुलाई 2025
यात्रियों को बेहतर खानपान सुविधा उपलब्ध कराने एवं मिल रही शिकायतों में कमी लाने की दिशा में पश्चिम मध्य रेलवे, भोपाल मंडल द्वारा निरंतर प्रयास किए जा रहे हैं। इसी क्रम में बीना स्टेशन पर खानपान सेवाओं के सुधार को लेकर एक अहम बैठक का आयोजन किया गया।
यह बैठक वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री सौरभ कटारिया के मार्गदर्शन में सहायक वाणिज्य प्रबंधक श्री नवल अग्रवाल की अध्यक्षता में स्टेशन प्रबंधक कार्यालय, बीना में आयोजित की गई। बैठक में बीना स्टेशन पर कार्यरत लगभग 10 खानपान लाइसेंसियों एवं उनके प्रतिनिधियों को आमंत्रित किया गया था।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री सौरभ कटारिया ने बताया कि इस बैठक का मुख्य उद्देश्य सोशल मीडिया एवं प्रत्यक्ष शिकायतों के माध्यम से प्राप्त फीडबैक को ध्यान में रखते हुए खानपान सेवाओं में आवश्यक सुधार सुनिश्चित करना था। उन्होंने स्पष्ट किया कि रेल यात्रियों की संतुष्टि रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता है तथा किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
सहायक वाणिज्य प्रबंधक श्री नवल अग्रवाल ने सभी उपस्थित लाइसेंसधारकों को रेलवे अनुबंध की शर्तों का कड़ाई से पालन करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि स्टॉल संचालन केवल निर्धारित स्थल पर ही किया जाए, खुले खाद्य पदार्थों की बिक्री पर प्रतिबंध रहेगा, तथा सभी विक्रेता केवल पूर्ण गणवेश, पहचान पत्र एवं अधिकृत दस्तावेजों के साथ ही प्लेटफॉर्म पर कार्य करें।
बैठक में विशेष रूप से यह निर्देश दिए गए कि खाद्य सामग्री को प्लेटफॉर्म पर रखकर नहीं बेचा जाए, स्टेशन पर स्वच्छता के मानकों का कठोरता से पालन किया जाए, यात्रियों से सम्मानजनक व्यवहार किया जाए, खानपान सामग्री केवल निर्धारित दरों पर ही बेची जाए तथा ओवर चार्जिंग की स्थिति में तत्काल दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी।
इस अवसर पर मंडल वाणिज्य निरीक्षक श्री मधुकर निगम, स्टेशन प्रबंधक (वाणिज्य) श्री आशीष अवस्थी, वरिष्ठ वाणिज्य निरीक्षक श्री मयंक शर्मा एवं मुख्य माल पर्यवेक्षक श्री बी.डी. राजक भी उपस्थित रहे।
रेलवे प्रशासन ने सभी कैटरिंग लाइसेंसियों से समर्पित सहयोग की अपेक्षा व्यक्त की है तथा यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण, अनुशासित एवं स्वच्छ सेवाएं उपलब्ध कराने का आह्वान किया है।
